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A – Reembolso de Compras

1 – Posso solicitar reembolso após comprar uma conta ou jogo NFA?

Sim, desde que a conta ou jogo NFA ainda não tenha sido resgatado, acessado ou visualizado, nem parcialmente nem por completo (em caso de múltiplas compras no mesmo pedido).
Além disso, o pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após a compra.

Se a conta ou jogo for acessado, resgatado ou visualizado, não será mais possível realizar o reembolso.
Após a compra, o uso do produto é de total responsabilidade do comprador. A rexSystem não se responsabiliza por uso indevido, banimento ou compartilhamento não autorizado.

⚠️ Contas ou jogos recebidos como presente de outro usuário não são reembolsáveis.

1.1 – Fiz o pedido de reembolso dentro das regras. E agora?

Se o produto não tiver sido acessado, visualizado ou resgatado, e a solicitação ocorrer dentro do prazo de 7 dias, a rexSystem realizará o estorno:

Compras com cartão de crédito: o estorno será feito via operadora do cartão.
Compras por PIX: o valor será devolvido para a conta do titular da compra.

1.2 – Quanto tempo leva para o reembolso cair?

O prazo para reembolso é de até 30 (trinta) dias úteis após a solicitação e a análise do caso.

Nas compras com cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

B – Reembolso em Pré-Vendas

Se você comprou uma conta ou jogo NFA em pré-venda, poderá solicitar o reembolso a qualquer momento antes da liberação oficial do acesso.

Após a entrega do produto (resgate ou ativação), passam a valer as regras normais de reembolso citadas anteriormente.

Para solicitar, basta entrar em contato com a equipe via WhatsApp ou Discord.

💳 Se a compra foi no cartão, o valor será devolvido diretamente na fatura do cartão utilizado.

Contato e Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas, fale com nosso suporte:

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🧭 Atendimento:

Segunda a Sexta: 12h às 22h
Sábado e Domingo: 15h às 22h

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